Chính sách bảo hành - đổi trả

I. Điều kiện bảo hành:

1. Sản phẩm được mua tại hệ thống showroom GIGABIKE hoặc điểm bán chính thức của GIGABIKE VIETNAM.

2. Một năm bảo hành lớp sơn do rạn nứt, bong tróc, lỗi sơn từ nhà sản xuất. Các trường hợp khác không được bảo hành.

3. Các phụ tùng không thuộc thương hiệu Gigabike sẽ được bảo hành theo quy định của nhà máy sản xuất (SRAM, FOR, SHIMANO, DT-SWISS).

4. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành.

5. Phiếu bảo hành chính hãng Gigabike, đầy đủ thông tin, nguyên vẹn.

6. Không áp dụng bảo hành đối với các phụ tùng thông thường có tính hao mòn như lốp xe, xích, phanh, dây cáp và bánh răng.

LƯU Ý:

Các bộ phận (Bao gồm: Khung sườn, phuộc nhún/bộ giảm xóc, bộ đề/bộ biến tốc, thắng, ghi đông – pô tăng, yên – cốt yên, đùm, vành xe) được áp dụng bảo hành khi phát sinh lỗi từ nhà cung cấp.

Việc kiểm tra và xác nhận sản phẩm bảo hành sẽ được thực hiện chi tiết và kĩ lưỡng bởi Gigabike

--

II. Điều kiện đổi trả:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Giga Bikes từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên.

Trong trường hợp này Quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI hoặc TRẢ/HOÀN TIỀN sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

LIÊN HỆ:

Showroom: Số 137 Phố Vũ Tông Phan, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội
Điện thoại: 0977 958 718