1. Mục đích
Gigabike xây dựng chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng sau khi mua sản phẩm, mang đến trải nghiệm sử dụng an tâm – bền bỉ – lâu dài.
2. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng loại sản phẩm:
- Khung xe: từ 1 – 5 năm (tùy hãng)
- Phụ tùng, linh kiện: từ 3 – 12 tháng
- Phụ kiện: theo chính sách của nhà sản xuất
📌 Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện:
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng
4. Các trường hợp không được bảo hành
Gigabike không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, tai nạn
- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm
- Sản phẩm bị rỉ sét, oxy hóa do môi trường
5. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ Gigabike qua hotline hoặc email
- Cung cấp thông tin sản phẩm và tình trạng lỗi
- Gigabike kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành
- Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách
6. Chi phí bảo hành
- Miễn phí đối với lỗi từ nhà sản xuất
- Trường hợp không thuộc bảo hành, Gigabike sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý
7. Thời gian xử lý bảo hành
- Thời gian xử lý từ 3 – 10 ngày làm việc tùy mức độ lỗi
- Trường hợp cần gửi hãng, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo trước
8. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về bảo hành, vui lòng liên hệ:
- Tên đơn vị: Gigabike
- Địa chỉ: Số 105 Phố Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội, Vietnam, 11511
- Hotline: 097 795 87 18
- Email: [email protected]