1. Mục đích

Gigabike xây dựng chính sách giao hàng nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng – an toàn – minh bạch, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi giao hàng

  • Gigabike hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
  • Đối với khu vực nội thành Hà Nội, Gigabike có thể hỗ trợ giao nhanh trong ngày (tùy khu vực và thời điểm).

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

  • Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc
  • Khu vực miền Bắc: 2 – 4 ngày làm việc
  • Khu vực miền Trung & miền Nam: 3 – 7 ngày làm việc

📌 Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ cụ thể, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan.
  • Gigabike sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.

4. Phí giao hàng

  • Phí giao hàng được tính dựa trên:
    • Khoảng cách địa lý
    • Kích thước và trọng lượng sản phẩm
  • Gigabike có thể hỗ trợ miễn phí giao hàng đối với một số đơn hàng hoặc chương trình khuyến mãi.

5. Quy trình giao nhận

  • Sau khi đặt hàng thành công, Gigabike sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận trước khi giao.
  • Khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

  • Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán (đối với COD).
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc sai sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Gigabike.

7. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng

7.1. Trách nhiệm của Gigabike

  • Đảm bảo đóng gói chắc chắn, an toàn.
  • Giao đúng sản phẩm, đúng thông tin khách hàng.
  • Hỗ trợ xử lý khi có sự cố trong quá trình vận chuyển.

7.2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.
  • Sắp xếp thời gian nhận hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

8. Trường hợp giao hàng không thành công

  • Nếu không liên hệ được với khách hàng, đơn hàng có thể bị hủy sau nhiều lần giao không thành công.
  • Gigabike sẽ liên hệ lại để xác nhận trước khi hủy đơn.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:

  • Tên đơn vị: Gigabike
  • Địa chỉ: Số 105 Phố Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội, Vietnam, 11511
  • Hotline: 097 795 87 18
  • Email: [email protected]